Wiele firm inwestuje czas i budżet w generowanie leadów, a mimo to znaczna część z nich ma problem z przełożeniem ich na realną sprzedaż. W większości przypadków przyczyną nie jest brak zainteresowania rynkowego, lecz chaos organizacyjny. Leady są tracone, ponieważ kontakt następuje zbyt późno, historia rozmów nie jest nigdzie zapisywana albo nie wiadomo, kto odpowiada za dalsze działania. Bez jasno zdefiniowanego procesu sprzedaży nawet leady o wysokim potencjale pozostają bez dalszego biegu.
